Siparişimin Bir Ay Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Spigen’in internet sitesi üzerinden Ocak ayının ilk haftasında iPhone 17 Pro Max için Liquid Air model kılıf siparişi verdim. Siparişimi Adil Deveci adına, kredi kartı ile yaklaşık 1.349,90 TL tutarında ödedim. Ürün ön sipariş olmasına rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın tarafıma ne bir kargo bildirimi ne de net bir bilgilendirme iletilmedi; ayrıca elime herhangi bir sipariş numarası da ulaşmadı.

Süreç uzayınca mail yoluyla defalarca kez durumu sordum, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve özür dilendiği şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ön sipariş dahi olsa bir telefon kılıfının yaklaşık bir ayda hâlâ gönderilmemesini ve müşteriyle bu kadar yetersiz iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin acilen bulunup hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.