to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Spark Ürün İadesi Gecikti: 1 Aydır Para Yatırılmadı
Shopier Spark üzerinden 23 Ekim tarihinde 1650 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, 27 Ekim’de DHL Kargo ile İstanbul Avcılar’dan iade kargosunu gönderdim ve sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 Kasım tarihinde iadenin onaylandığı ve bankanın 1–14 iş günü içinde ücreti hesabıma aktaracağı söylendi. Buna rağmen bugün 23 Kasım olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
23 Ekim’de aldığım ve 27 Ekim’de iadesi ulaştırılan bir ürünün ücretini yaklaşık bir ay sonra dahi alamamayı kabul etmiyorum. 1650 TL’lik iade tutarının acil olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, iade işleminizin tarafımızca tamamlandığını ve ödemenin ilgili banka sürecine iletildiğini görüntülemekteyiz. İade tutarlarının hesaba yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik gösterebilmekte olup bu süreç tamamen ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak ilerlemektedir. Bu nedenle iadenin hesabınıza yansıma süresini tarafımızdan anlık olarak görüntüleyememekteyiz. Genel olarak bu süreç 1–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Belirtilen süreyi aşan durumlarda, bankanız ile iletişime geçerek süreci hızlandırabilirsiniz. Bizden kaynaklı herhangi bir farklı sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
