Soysal Nakliyat İzmir Eşyalarımıza Zarar Verdiler Telafi Etmediler

03.07.2026 tarihinde Soysal Nakliyat firması ile İzmir’den Ankara Etimesgut/Eryaman’a taşındık. Taşınma sonrasında 4–5 kolimizin patlamış olduğunu, 1–2 kolimizin tamamen kayıp olduğunu fark ettik. Metal, 4 basamaklı merdivenimiz de teslim edilmedi ve kayboldu. Ayrıca bize ait olmayan bir hortum eşyalarımızın arasından çıktı.

İzmir’de evden eşya yüklemesi yapıldıktan sonra o gece yola çıkılacağı söylenmişti. Ancak annemin bilgisi ve onayı olmadan, firma kendi inisiyatifiyle eşyalarımızı daha büyük bir kamyona aktarmış ve Ankara’ya bizden farklı birinin eşyalarını da getirmek için yükleme yapmış. Ankara’ya geldiğimizde, önceden konuşulmamış olmasına rağmen “asansör kiralamamız lazım” denilerek bizden ekstra 4.500 TL asansör ücreti alındı. Eşyalar indirildiğinde hurçlarımız patlamış, bardak tabak gibi kırılabilecek ne varsa kırılmış, metal çamaşır sepeti yamulmuş, koliler parçalanmış ve kolilerin aktarma sırasında ters çevrilerek taşındığı net şekilde belli olacak durumdaydı.

Firmanın yetkilileri olarak u** Bey ve i** Bey ile muhatap olduk. Ankara’da eşyalar inerken başlarında olan i** Bey, anneme “abla üzülme, ağlama, olan mala olsun, biz telafi edeceğiz, seni üzmeyiz” diyerek söz verdi. Daha sonra ekstra alınan asansör parasını geri göndereceğini söyledi ve “abla parayı attım” dedi ama hesaplarımıza herhangi bir ücret yatırılmadı. Dekont talep ettiğimde de herhangi bir cevap alamadım.

Biz toplamda asansör ücreti olan 4.500 TL ve eşyalarımızdaki maddi kayıp için 5.500 TL olmak üzere yuvarlak 10.000 TL talebimizi ilettik, ancak “o para çok” şeklinde bir tepkiyle karşılaştık. 18 Temmuz’da u**Bey ile WhatsApp üzerinden görüştüm. 5 Ağustos’ta tekrar yazdım, dönüş alamadım. Bugün saat 12.00 civarında tekrar WhatsApp’tan mesaj attım, mesaj tek tikte kaldı ve akşam kızımın WhatsApp’ından kontrol ettiğimizde numaramın engellendiğini anladık. U** Bey, anneme daha önce “çocuğum hasta, onunla ilgileniyorum, bana biraz zaman ver çözeceğim” demesine rağmen sonrasında ne aramalara ne mesajlara döndü ve en sonunda annemi engelledi.

Biz yaklaşık 2 aydır bu firmayla yaşadığımız sorunu çözmeye çalışıyoruz. Annem pankreas kanseri tedavi sürecindeyken bu sürecin üzerine bir de bu yaşananlar eklenince hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandı. Firma çalışanlarından, u**ve i** Bey’in kardeşi olan H**Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim; çalışma şekli, saygısı ve çalışanları yönlendiriş biçimi çok başarılıydı, keşke sürecin başından sonuna kadar H**Bey ile ilerleyebilseydik. Firmayı arkadaş tavsiyesiyle bulduk, onlar da sonrasında taşınma hizmetinden hiç memnun kalmadıklarını söylediler. Kolileri açtıkça kırılan ve hasarlı eşyalar hâlâ çıkmaya devam ediyor.

Soysal Nakliyat’ın, bizden alınan 4.500 TL asansör ücretini ve eşyalarımızdaki zarar için talep ettiğimiz toplam 10.000 TL bedeli karşılayarak mağduriyetimizi gidermesini, ayrıca annemi ve ailemi bu kadar yıpratan bu süreç için özür mahiyetinde de olsa bir dönüş yapmasını talep ediyorum. Kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.