Mesaj Haklarının Hızlı Tükenmesi Ve Ücretlendirme Sorunu

Soyo uygulamasında sadece mesajlaşma için her gün 1.500 TL yükleme yapıyorum. Bu tutarı yatırdığımda en az 10.000 adet mesaj hakkı tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mesaj haklarımın çok hızlı tükendiğini fark ettim ve yaklaşık 20.300 mesaj civarında bakiyemin bittiğini görüyorum. Bu kadar yüksek ücret karşılığında mesajların bu hızda tükenmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Yaşadığım bu durumda, fazla para kesintisi ya da eksik mesaj tanımlaması varsa bunun incelenmesini ve tarafıma haksız alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki mesaj sayımı ve ücretlendirme konusunda tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu açıklamanın da bir an önce tarafıma iletilmesini istiyorum.