Haksız Faiz Ve Dekont Hatası Nedeniyle Borç Tutarı Çelişkisi

Eskişehir Odunpazarı Soylu AVM’den Electrolux marka bir çamaşır makinesini 4 taksit elden ödemeli olarak aldım. Ödemelerime yaklaşık bir yıldır düzenli devam etmeme rağmen, en başta bana söylenenle şu an karşılaştığım tutarlar tamamen çelişiyor. Başta yaklaşık 4 bin TL civarında vade farkı çıkarıldı, bunu da ödedim. Hesabıma göre 2026 Ocak ayında son taksitim yaklaşık 1 300 TL civarında olmalıydı.

Buna rağmen şu an ödeme planı ve kalan borç konusunda her aradığımda farklı bir rakam söyleniyor. Bir yetkili 6 500 TL civarında borç kaldığını, bir diğeri ise 7 800 TL civarı kaldığını söylüyor ve sürekli “vade farkı” denilerek, ödememe rağmen günlük bin TL’yi geçen faiz eklendiği ifade ediliyor. Üç ay önce şubede bana 2026 Ocak’ta son taksitin yaklaşık 1 300 TL olacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, şu an bunun çok üzerinde ve tutarsız rakamlarla karşılaşıyorum; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca Ekim ayında Eskişehir’deki arkadaşıma 4 100 TL göndererek taksit ödemesini onun şubeden yapmasını sağladım. O gün telefonda görüşme halindeydik; arkadaşım ödemeyi yaptıktan sonra şube kendisine bir dekont vermiş, o da dekonta bakmadan çantasına koymuş. Yaklaşık bir ay sonra dekontu kontrol ettiğimizde, o gün 4 100 TL ödendiği halde dekontta yalnızca 72 TL ödendiği yazdığını fark ettik. Şube, bu ödenen 4 100 TL’yi inkar etti; ben de bunun üzerine şikayette bulundum. Kamera kayıtlarına bakılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen haksız ve sonradan eklenen faizlerin detaylı şekilde incelenmesini, daha önce tarafıma sözlü olarak bildirilen gerçek ödeme planına göre borcumun düzeltilmesini, Ekim ayında şubede yapılan ve dekonta hatalı yansıtılan 4 100 TL’lik ödemenin kamera kayıtlarıyla netleştirilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen fazla faizler ile haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.