Soyaslan Motors Yaptığım Bu Alışverişten Kesinlikle Memnun Kalmadım

Şubat ayında Çorum’daki Soyaslan Motors motosiklet ekipman mağazasından bir kask ve bir mont satın aldım, yanında da hediye eldiven gönderildi. Aldığım ilk mont hakiki dana derisiydi ancak mont boyun ve bilek kısmındaki sertlikten dolayı ciddi şekilde canımı yakıyordu ve kollarım kısa olduğu için kalıp bana hiç uymadı. Bu yüzden keyfi değil, tamamen kullanımda rahatsızlık verdiği için değişim talebinde bulundum.

Değişim için gönderdiğim montun yerine bu kez aldığım düz bir tekstil mont olmasına rağmen benden 1000 TL ekstra ücret istendi ve bu ürünün daha pahalı olduğu söylendi. İlk aldığım ürün gerçek deri, ikinci ürün ise sıradan tekstil ürünü olmasına rağmen benden fazladan ücret talep edilmesini asla mantıklı bulmuyorum; buna rağmen paramız boşa gitmesin diye kabul edip gönderdim.

Asıl problem bununla da bitmedi. İlk gönderimde kargo ücretini zaten ödemiştim, değişim için ürünü geri gönderdiğimde bu kargonun ücretini de benden aldılar. Üstelik değişime giren ürün mont ve eldiven olduğu için, iki parça olarak yeniden kargolayıp iki kez daha kargo ücreti ödettiler. Sadece kargo masraflarına 1400–1500 TL arası ekstra para ödedim. Site üzerinde kargonun ücretli olduğunun yazdığını söylediler, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler. Kargonun ücretli olduğunun farkındayım ancak ürün kullanıcıyı rahatsız ettiği, can yaktığı için değişime gidiyorum ve bugüne kadar hiçbir firmada değişim sürecinde bu şekilde müşteri üzerine kargo ve ek ücret yüklenmesine rastlamadım.

Soyaslan Motors’tan yaptığım bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım.