to read complaints and reviews, or file yours. 
Sovos Türkiye ile yaşadığımız üyelik iptali ve haksız fatura sorunu hakkında şikayetçiyiz. Üyeliğimizi sonlandırmak istememize rağmen iptal işlemi yapılmadığı gibi, tarafımıza KDV dahil 38.568,29 TL tutarında, 18 bin adetlik kontör faturası kesilmiştir.
19 Ocak tarihinden itibaren hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca üyeliğimizi iptal etmek istediğimizi açıkça ilettik. Buna rağmen üyeliğimiz iptal edilmedi ve tüm bu iptal talep sürecine rağmen 2 Şubat tarihinde şirketimize söz konusu yüksek tutarlı fatura düzenlenmiştir. Son dönemlerde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da çoğu zaman telefonların açılmaması nedeniyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Üyeliğin devamını istemediğimizi ve iptal talebimizi yinelemiş olmamıza karşın bu faturanın kesilmesini kabul etmiyoruz. Fatura şu an ödenmemiş olup, yalnızca tahsil edilmek istenmektedir.
Sovos Türkiye’nin, iptal talebimize rağmen düzenlenen 38.568,29 TL tutarındaki kontör faturasını iptal etmesini ve üyeliğimizi derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde sonlandırmasını talep ediyoruz. Bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyoruz.
Sovos’un e-fatura hizmeti aboneliğimizi yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyoruz ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamıyoruz. Telefon, e-posta, portal üzerinden talep ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sü...
Sovos e-Fatura hizmetiyle ilgili ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Sadece otomatik e-postalar ve yardım merkezi üzerinden standart cevaplar alabiliyorum, gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil. Geçen ay ve bu ay olmak üzere iki f...
Uzun süredir Sovos entegratörlüğünü kullanmıyorum ve Ocak 2025’ten bu yana başka bir entegratörle çalışıyorum. Telefon üzerinden Sovos müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliğimin iptal edildiği açıkça söylendi. Ancak bugün fark ettim ki üyeliğim aslında iptal edilmemiş ve bazı faturalarım h...
Sovos üzerinden aldığımız e‑fatura hizmetini sonlandırmak için 8 Aralık’ta hem mail atarak hem de telefonla arayarak aboneliğimin iptalini ve hizmetlerin durdurulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, attığım e‑postalara da cevap verilmedi. 10 Aralık’ta başka bir e‑fa...
Sovos e-Fatura hizmetini kullanıyoruz. Bankamızın başka bir bankaya devri nedeniyle IBAN numaramız değişti. Fatura kesimi sırasında otomatik olarak çıkan IBAN bilgisinin güncellenmesi için sovos teknik destek ekibiyle iletişime geçtik. Ancak sadece IBAN güncellemesi için 1000 TL + KDV ücret talep ed...
Yorumlar