Southwind Airlines’ta İptal Edilen Ek Bagaj Ücretinin Geri Ödenmemesi

21.08.2026 tarihinde Southwind Airlines üzerinden yurt dışı seyahatim için ek bagaj hakkı satın aldım. Daha sonra 07.10.2026 tarihinde bagajımı büyütmek için mevcut bagaj hizmetim iptal edilerek yeni bir bagaj satın alma işlemi yapıldı. Ancak iptal edilen bagajlarıma ait ücretin iadesi üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

İlgili işlemler PNR: rseguv üzerinden yapılmıştır. 21 Ağustos 2026 tarihli, 1437,99 TL tutarındaki elektronik makbuzum ile birlikte aynı tarihli ve 17 Ekim 2026 uçuş tarihini içeren diğer elektronik makbuzum da elimde mevcuttur. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.

Ücret iadesiyle ilgili olarak hem e‑posta hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İptal edilen bagajlarımın ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.