to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Tuvaletindeki Kırık Oturma Parçası Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı
Manisa’daki Soulmate şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. Yaklaşık 1,5 aydır kadınlar tuvaletindeki oturma kısmı kırık ve hâlâ yapılmadığı için, tuvaleti kullanan insanlar resmen çıplak klozete oturmak zorunda bırakılıyor. Böyle bir işletmenin, özellikle hijyen konusunda bu kadar duyarsız olmasını kabul edemiyorum.
Bugün arkadaşlarımla birlikte içeride ders çalışıyorduk. İçeride ders çalışanları rahatsız etmemek için sigara içmeye dışarı çıktık ve dışarıdaki masada oturup sohbet ediyorduk. Buna rağmen, kendisinin müdür olduğunu söyleyen, orta boylu, kestane kızılı saçlı bir hanımefendi yanımıza gelerek “iki masa kullanamazsınız” diyerek bizi mekandan adeta kovdu. İnsanlar dışarı sigaraya çıktığında ayakta mı durmak zorunda, yoksa içeride ders çalışanların yanında mı sohbet edip rahatsızlık vermeliyiz, gerçekten anlamlandıramadım. Üstelik o sırada mekan da tamamen dolu değildi, boş masalar vardı.
Daha önce de mekanın kapanmasına 40 dakika kala yine kaba bir şekilde çıkarıldığım için yorum yapmıştım. Bugün yaşadığım bu davranışın, o yorumdan dolayı yapıldığını açıkça ifade ettiler. Yani hem tuvalet gibi temel bir ihtiyacı aylardır çözmeyen, hem de eleştiri yapınca müşterisini hedef alan bir yaklaşım söz konusu.
Soulmate Manisa şubesinde bu şekilde gereksiz ve saygısız uyarılarla bir daha kimsenin rahatsız edilmemesi için ilgili personelin uyarılmasını ve işletme adına özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca kadınlar tuvaletindeki oturma yerinin acilen onarılmasını ve hijyen koşullarının düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız deneyimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Soulmate Coffee olarak tüm misafirlerimizin kendilerini rahat ve saygı gördükleri bir ortamda vakit geçirmelerini önemsiyoruz. İlgili şubemizle görüşmeler sağlanmış, hem fiziksel koşullar hem de müşteri iletişimi konusunda gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir yanlış anlaşılma yaşanmış olabileceğini düşünmekle birlikte, sizi rahatsız eden bir durum oluştuysa bunu telafi etmeyi isteriz. Mağazamızı ziyaretleriniz sırasında iletmek istediğiniz özel bir talep ya da destek beklediğiniz bir konu olması halinde, ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır. Dilerseniz genel merkezimizle de iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz.
