Sosyalgram'dan Yanlış Kullanıcı Adına Gönderilen TikTok Takipçi Paketi İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Sosyalgram sitesi üzerinden dün saat yaklaşık 21.30 civarında TikTok 50 takipçi paketini satın aldım. Satın alma esnasında yanlış bir kopyala-yapıştır işlemi yüzünden takipçilerin gönderileceği TikTok hesabının kullanıcı adını hatalı, yani “yanlış kullanıcı adı” olarak girdim. Bu işleme ait sipariş kodum 8117337514’tür.

Bunu fark eder etmez, sitede yer alan iletişim numarası üzerinden destek ekibiyle irtibata geçtim. Sitede “0–5 dakika içinde gönderim sağlanır” yazmasına rağmen o sırada henüz takipçi gönderimi başlamamıştı. Bu nedenle, takipçilerin “yanlış kullanıcı adı” yerine asıl takipçi gitmesini istediğim “doğru kullanıcı adına” aktarılması için rica ettim. Bana sadece “ekibimize ilettik” denilip başka bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, ücretini benim ödediğim hizmet bana verilmedi, takipçiler bana ait olmayan bir hesaba, yani “yanlış kullanıcı adına” gönderildi ve param boşa gitmiş oldu. Kullanıcı adını ilk başta yanlış yazmış olsam bile, müşteri odaklı çalışan bir firmanın bu tip basit düzeltmeleri yapabilmesi ve ücreti ödenmiş hizmeti doğru şekilde müşterisine sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Ya ödediğim ücretin iadesini ya da satın aldığım TikTok 50 takipçi paketinin, bu kez sorunsuz bir şekilde bana ait “doğru kullanıcı adına” tanımlanmasını talep ediyorum.