Fiyat Bilgisi Verilmeden Yüksek Ücret Ve İade Reddi: Mağazada Hakaret Ve Tehdit

06.07.2025 tarihinde Karabük Merkez Çarşısı’nda “Sortie” isimli mağazadan bir kolye ve anahtarlık aldım.
Alışveriş sırasında ürünlerin fiyatı bana belirtilmedi, ürünlerin üzerinde de fiyat etiketi yoktu. Ben toplamda 180 TL tuttuğunu sandım. Ancak banka hesabıma 1080 TL çekildiğini iki gün sonra fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Çalışan, anahtarlığın 1000 TL olduğunu söyledi. Ben de fiyatın bana çok yüksek geldiğini ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana iade yapmadıklarını söylediler.
Daha sonra mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bir kadın geldi ve “Sizi dışarı alalım” dedi. Ben de “Neden saygısızlık yapıyorsunuz? ” dedim. O da bana “Ne oldu, küfür mü ettik? ” diye cevap verdi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim. Kadın ise “İstediğin yere şikayet et, seni de dışarı alalım, işiniz kalmadı, iade yapmayacağız, beni de şikayet et” dedi.
Çıkarken mağazada fiyat etiketi olmadığını ve diğer ürünlerin fiyatlarının 130–150 TL civarında olduğunu göstermek için fotoğraf çekiyordum. O kadın tekrar gelip bana fiziksel şiddet uygulamaya kalktı, “Mağazamı çekmesin” dedi ve “Dalacağım sana” diye tehdit etti.
Ben öğrenci olduğum için bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü almak istemezdim. Ürünlerin fiyatı belirtilmediği ve yanıltıldığım için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.