Yüksek Ücrete Rağmen Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

24 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sorgun Akadia Otel’de Ultra her şey dahil konseptinde, 5. Kat 3509 numaralı odada konakladım. Gecelik 11.400 TL olmak üzere toplamda 114.000 TL ödeme yaptık. Ancak otelde yaşadığım deneyim beklentilerimin çok altında kaldı.

Öncelikle yemek çeşitliliği çok azdı; kırmızı et neredeyse hiç yoktu, çıktığında ise ya çok sert ya da lezzetsizdi. Snack bar ve restoran dışında yemek için başka bir seçenek sunulmadı. Snack barda ise her gün sadece hazır pizza ve hamburger vardı, bu da çeşitlilik açısından yetersizdi.

Oda temizliği de son derece özensiz ve yüzeyseldi; her gün aynı şekilde üstün körü temizlik yapıldı. Bu sorunları otel personeline ve müşteri ilişkilerine iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, yemek, snack bar ve oda temizliği hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Otel yönetiminden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.