to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır kullanmadığımız Sony M4 model telefonumuzun IMEI numarasının kapatıldığını, dün hattı tekrar takıp kullanmak istediğimizde öğrendik. Cihazın yaklaşık 20 yıl öncesine ait faturasını talep ediyorlar ve fatura olmadan IMEI’yi tekrar açamayacaklarını söylüyorlar.
Bu kadar eski bir cihaza ait faturaya ulaşmamız fiilen mümkün olmadığı için bizden böyle bir evrak istenmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kimlik ve hat bilgileri gibi farklı doğrulama yöntemleriyle de bu cihazın bize ait olduğunu teyit edebileceklerini, dolayısıyla yalnızca faturaya bağlı kalmadan çözüm üretilebileceğini düşünüyorum.
Sony’den, faturaya gerek olmadan, alternatif bir doğrulama yöntemiyle IMEI’nin tekrar açılması için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır kullanmadığımız Sony m4 model telefonumun IMEI numarasının kapatıldığını, dün hattı cihaza tekrar takıp kullanmak istediğimde öğrendim. Cihazı kullanmaya çalıştığımda şebeke alamayınca durumu sorguladığımda IMEI’nin kapalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Sony çağrı merkezi ile görüştüğümde, IMEI’nin tekrar açılabilmesi için cihazın satın alımına ait faturayı ibraz etmem gerektiği, fatura olmadan kesinlikle işlem yapılamayacağı net bir şekilde tarafıma iletildi. Ancak cihaz oldukça eski ve yaklaşık 20 yıl öncesine ait olduğu için bu faturaya fiilen ulaşmam mümkün değil. Bu kadar eski bir cihaza ait faturanın talep edilmesinin, pratikte sağlanamayacak bir şart olduğu ve bu nedenle mağduriyet yarattığı kanaatindeyim.
Oysa kimlik ve hat bilgilerim üzerinden, hattın uzun süredir benim adıma kayıtlı olması gibi farklı doğrulama yöntemleriyle de cihazın bana ait olduğu teyit edilebilir. Buna rağmen yalnızca fatura talep edilmesi ve hiçbir alternatif doğrulama yöntemine yaklaşılmaması hem çözüm odaklı olmadığını hem de tüketici olarak hak kaybına yol açtığını düşünüyorum.
Sony ’den, bu eski model cihaz için mutlaka fatura şartına bağlı kalınmadan, kimlik ve hat bilgilerim gibi alternatif yollarla doğrulama yapılarak IMEI’nin tekrar açılması yönünde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6-7 yıl önce sıfır olarak aldığım Samsung marka telefonuma IMEI kopyalandığına dair bir mesaj aldım. Samsung müşteri hizmetleri sorunu çözmek için faturamı istiyor fakat faturayı bulamıyorum. Satın aldığım yer olan 'Kayseri Media Markt' 5 yılı aştığı için fatura sunamayacaklarını belirtiyor...
Yaklaşık 3 yıl önce yerel bir telefon satıcısından faturalı olarak aldığım Huawei p20 Lite cihazımın IMEI numarası çalındı. Bu durumu fark ettiğimde Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda IMEI numaramı telefon hattımla eşleştirdiler; ancak bu çözüm, sorunun kökten çözülm...
Samsung Türkiye’den yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak gönderilen bir cep telefonu kullanıyordum. Ancak bu telefonun yurt dışı cihazı olduğu ve IMEI kaydı olmadığı için yaklaşık 10 gün önce cihazım kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu durum nedeniyle iletişimim tamamen kesildi ve acil ol...
20 gündür Samsung Galaxy a32 cihazımın IMEI kaydı yapılamıyor. Cihazım, serviste yeni bir cihaz ile değiştirildi. Ancak bu yeni cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra IMEI kayıt dışı olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Bu süreçte birkaç kez servise gitmeme ve kayıt dışı uyarı mesajını göstermeme ...
Yorumlar