to read complaints and reviews, or file yours.Sony PlayStation Türkiye Hesap Çalınması Ve Ücret İadesi Hk.
04.02.2024 tarihinde hesabım üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Aynı gün iki adımlı kimlik doğrulaması yapılarak hesap bilgilerim değiştirildi ve yaklaşık 5.000 TL değerinde (dört adet) oyun alışverişi kredi kartımdan gerçekleştirildi. Sony PlayStation hesabıma giriş yapamıyorum. Yıllardır kullandığım ve PS Plus üyeliklerine ücret ödemeye devam ettiğim mail adresim üzerinden hesabıma tekrar erişim sağlamam gerekmektedir. 04.02.2024 tarihinde yapılan işlemler bana ait değildir. İvedilikle kredi kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve Sony PlayStation hesabımın geri verilmesini talep ediyorum. Sony Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda verilen numara kullanılmıyor. Başka bir yol ile ulaşmaya çalıştım ancak telefonu açan kişi konuyla ilgili bilgisi olmadığını ve kendisinin Mısır'da olduğunu, Türkiye'de temsilciliklerinin olmadığını söyledi. Sony, eğer Türkiye'de temsilciliğiniz yoksa neden insanların paralarını alıyorsunuz ve sisteminizde açık bulunuyor?
Değerli Müşterimiz, Play Station ürün grubu ile ilgili destek mail adresinden ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Sony PlayStation Destek ten gelen mailde 48 saat içinde geri dönüş yapılacaktır yazdığı halde, herhangi dönüş yapılmadı. Sony firmasının Türkiye'de birçok kullanıcısı var, ama müşteri hizmetleri ve destek noktasında hiçbir şekilde destek yok iletişim yok. Ne bir adres ne telefon Sony usa ile daha hızlı iletişim kuruyorum. Ümraniye'de bir merkezi'nin olduğu görünüyor yarın işi gücü bırakıp geleceğim, paramı geri verin.
Mailden bazı bilgiler istediler benden hemen gönderdim fakat hala dönüş yok, bu kadar sorumsuz bir firma görmedim, 10 gün geçti çözüm yok, destek yok. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı yapıyorum.
Sony PlayStation, Türkiye'de ürünlerini pazarlıyor, satıyor ama sonrasında sistemlerindeki açıklıklar nedeni ile yaşanan sorunlarla ilgilenecek kimse yok hesabım çalındığından beri 17 gün oldu hiçbir gelişme yok, kimseye ulaşamıyoruz. Türkiye deki kullanıcıların hiçbir muhatabı yok, tüketici heyetine şikayetlerimizi yaptık, böyle kurumları Türkiye ye sokmamak lazım.
