to read complaints and reviews, or file yours.Mesai Saatlerini Bekleyin Uyarısı Nedeniyle 12.000 TL Çekim Engellendi
Sonteklif hesabımdaki bakiyemi banka hesabıma çekmeye çalışırken sistem “mesai saatlerini bekleyin” uyarısı veriyor ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce aynı banka hesabıma defalarca sorunsuz şekilde para çekmiş olmama rağmen bu sefer 12.000 TL’lik çekim talebim ilk defa bu hatayı verdi.
Yaşadığım sorun üzerine Sonteklif ile yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak sürekli olarak aynı cevabı alıyor, somut bir çözüme varılmadan hep aynı şeyleri tekrar ediyorlar ve net bir açıklama yapılmıyor. Hem param içeride bekliyor hem de ne zaman çekebileceğime dair net bir bilgi verilmiyor.
Sonteklif’ten, ilgili çekim talebimin incelenerek 12.000 TL bakiyemin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bu tür tekrar eden, açıklaması net olmayan uyarıların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Abdullatif Bey, İlgili para çekim talebiniz incelenmiştir. 12.000 TL tutarındaki para çekim talebinizin 09.05.2026 Cumartesi günü saat 14:17’de oluşturulduğu görülmektedir. Para çekim işlemleri, sanal POS firmalarının ödeme aktarım süreçleri nedeniyle bu aşamada yalnızca hafta içi mesai saatleri içerisinde banka hesaplarına gönderilebilmektedir. Bu nedenle hafta sonu ya da mesai saatleri dışında oluşturulan çekim talepleri ilk iş günü mesai saatleri içerisinde gönderimi yapılmaktadır. Talebiniz, ilk iş günü olan 11.05.2026 Pazartesi günü mesai saatleri içerisinde işleme alınarak kayıtlı banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla, Sonteklif.com Destek Ekibi
Bana aynı şeyi defalarca çalışanlarınız, siz, muhasebeciniz söylediniz fakat sonuçta bir banka işlemi nolursa olsun müşteri mağdur edilmemeli ben rahatsız oldum. Bir müşteri kaybettiniz iyi günleriniz olsun bugünün yarınıda var dediğim gibi
Yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve bu süreçte size aynı bilginin tekrar tekrar iletilmiş olmasının memnuniyetsizlik oluşturmasını üzülerek karşılıyoruz. Para çekim talebinizle ilgili tarafınızdan herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına süreç takibimizdedir. Ancak mevcut ödeme aktarım alt yapısı gereği Hafta İçi 09.00-17.00 saatleri arasında banka hesaplarına gönderilebilmektedir. 09.05.2026 Cumartesi günü saat 14:17’de oluşturduğunuz 12.000 TL tutarındaki çekim talebiniz, ilk iş günü olan 11.05.2026 Pazartesi günü mesai saatleri içerisinde işleme alınarak kayıtlı banka hesabınıza gönderilecektir. Geri bildiriminizi ayrıca dikkate aldığımızı ve bu tarz durumlarda kullanıcılarımızın daha net bilgilendirilmesi adına gerekli iyileştirmelerin değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Sizi kaybetmek istemezdik; ancak kararınıza da saygı duyuyoruz. Saygılarımızla, Sonteklif.com Destek Ekibi
