Satıcı Defolu Kameranın İadesini Reddetti, 3749 TL Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden sonreir satıcısından RX66G Solar güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü 23 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çalışırken durup kendi kendine yeniden başlamaya başladı. “Kamera başlatılıyor” uyarısından sonra açılmıyor, normal şekilde kullanılamıyordu.

Bu nedenle 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için ürünü 27.10.2026 tarihinde iade ettim. Ancak satıcı, ürünün çalıştığını iddia ederek iadeyi reddetti ve istemediğim ürünü bana geri gönderdi. Trendyol da bu süreçte mağduriyetimi gidermedi ve yasal cayma hakkımın kullanılmasını sağlamadı.

Satıcının kendi yaptığı test sonucu, kanunun tanıdığı 14 günlük cayma hakkımı ortadan kaldıramaz. İstemediğim, sorun yaşadığım bir ürünü zorla tarafıma geri göndermelerini kabul etmiyorum. 3.749,05 TL tutarındaki ödediğim bedelin, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Tüketicinin kanunla güvence altına alınmış haklarının, satıcının keyfi değerlendirmeleriyle engellenmesine göz yumulmamasını rica ediyorum.