to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Sonnen Hotel Kötünün Ötesi
Sonnen Hotel Marmaris çıldır. Çok kötü bir otel. Mahvolduk hasta olduk. Umursamaz çalışanlar, yoldan toplanmış sözde müdür. Kapatılması lazım. 26 Temmuz 31 Temmuz arası 3 kişilik aile rezerve yaptırdık. Klimasız oda en sıcak gün hafta olduk. O kadar yol parası. Ertesi gün kaçtık resmen. İlk gün yine de 635 kestiler. Otel de klima yok pişiyorsun. Asansör sıcacık. Yemekler pis. Odalar çok kötü. Sahil deniz yok. Kapatılmış. Oğlumun sıcaktan tansiyonu düştü. Eşyam kayboldu. Çözüm sıfır tazminat davası açacağım. Turizm il müdürlüğünü aradım Muğla asla telefona çıkmıyorlar.
Değerli misafirimiz, öncelikle sizlere kötü bir anı yaşattığımız için özür diliyoruz. Ancak sabah 08:30 akşam 21:30'a kadar bilfiil çalışan bir müdür olarak benimle hiç bu konuları görüşmemiz olmanııza üzüldüm. Maalesef her sektörde olduğu gibi kalifiye eleman sıkıntısı yaşıyoruz, hizmet sektörü olmamız sebebiyle de insana odaklı olmamızdan kaynaklı bazı işini doğru yapamayan insanlardan dolayı işletmelerin adı kötülenebiliyor. Size gönderilen vantilatörü görünce utadındım inanın. Yine yeterli elemanımız olmamasından kaynaklı bir çok işi kendim yapmak zorunda kalmam nedeniyle de sizlerin yaşadığı sıkıntıdan haberim olmadı ve bana yansıtılmadı üstelik. Ancak kendi kategorimizde en iyi yemek sunan otellerdeniz ve konakayan misafirlerimiz ne yiyor bilmem açısından sabah öğle akşam yemeklerini hep otelde yemeye özen gösteririm. Asansörümüzde sürekli fan çalışmakta. Sahil yok demişsiniz; gerek kendi sitemizde gerekse çalıştığımız acentelere gönderdiğimiz bilgi formlarında kendimize ait plajımız olmadığıını açık bir ifadeyle belirtiyoruz. Ancak ''yoldan toplanmış sözde müdür'' ifadenize üzüldüm 35 yıldır Marmaris'te ve 2013'ten beri de burada görev yapıyorum. Sizlerin kastettiği kişi olmadığımı düşünüyorum. Lütfen iletişim kurabilirseniz sevinirim.
Açıklamanız için teşekkür ederim E*** bey. Evet siz değildiniz. Başka biriydi. Nezaket gösterip açıklama yazmanızdan dolayı memnun kaldım.
Aynı sorunla bizde karşı karşıyayız ne biçim bir işletmeyse 12 gün önceden rezervasyon iptali yapıyorum paramı iade etmemek için yapmadıkları kalmadı ama hakkımı yedirmeyeceğim