to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigortalı Bilgisiyle Düzenlenen Kasko Poliçesi Ve İade Talebi
Engelli aracı olarak kullandığım, 34 kfv 887 plakalı ve 18 yaş altı oğlum üzerine kayıtlı aracım için Sompo Japon Sigorta’dan, Ayışığı Honda bayisi aracılığıyla 2025 yılına ait 307000163937143 numaralı kasko poliçesini mart ayında yaptırdım. Poliçedeki tüm ödemeleri ben yapmama rağmen, araç engelli aracı olmasına karşın sigortalı kişi olarak benim adım yazılmış ve ruhsat sahibi ile sigortalı kişinin farklı olduğu hatalı bir poliçe düzenlenmiştir. Bu durumun hem sigorta poliçesinin temel mantığına hem de sigortacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kasko poliçemin 23 Mart’ta bitecek olması nedeniyle, bitiş tarihinden önce farklı sigorta şirketlerinden teklif ve hasarsızlık indirimi araştırması yaparken, 09.03.2026 tarihinde poliçemin bu şekilde hatalı düzenlendiğini ve olası bir kaza durumunda geçersiz sayılabileceğini öğrendim. Sompo Japon Sigorta çağrı merkezindeki görevli, 307000163937143 numaralı 2025 kasko poliçemin yanlış düzenlendiğini, bir kaza yaşamam halinde ciddi mağduriyet yaşayabileceğimi ve poliçemin bu durumda geçersiz sayılabileceğini sözlü olarak açıkça ifade etti. Yani bu dönemde bir kaza yapmış olsaydım, poliçemin hasar ödemeyeceği ve tamamen mağdur kalacağım, bizzat sigorta şirketinin personeli tarafından tarafıma bildirildi. Ancak aynı durumu Ayışığı Honda bayisine anlattığımda, bayideki yetkililer çağrı merkezindeki personelin yanlış bilgi verdiğini iddia ederek bunun tam tersini savundu. Avukatla da görüştüm ve yapılan işlemlerin sigortacılık mevzuatına uygun olmadığını, tamamen sigorta şirketinin yanlış işleminden kaynaklanan bir durum olduğunu öğrendim. Kısacası yapılan yanlışın acil hasarsızılık aktarımını ve zeyilini ayrıca boşuna ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.
Sayın Ceylan A, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Ceylan A, Başvurunuza istinaden tarafınıza 25.03.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Evet bana hasarsızğlığımla alakalı dönüşü yaptılar fakat karşı taraftan teklifler alacağım yansıdığını gördükten sonra olumlu veya olumsuz geri bildirimim olacak bu arada aracımı mart 2023 de alıp poliçelerin yapılıp 2023 agutosda poliçelerle alakalı sistemin değişikliler güncellemeler yapıldığından bilgim yazılı sözlü onayım olmadan değiştiğini öğrendim bununda araştırmasını yapıp benim için olumsuz teşkil eden bir durum ise 2025 poliçemin bedelini iadesini isteyeceğim ayrıca ses kayıtlarında haklı çıktığımada çok sevindim. İyi ki ses kayıtlarımız incelenmiş çok sevinidim.
Poliçemi 2025 yılında almıştım fakat hatalı düzenlendi, adıma değil başka birine yazıldı. Bayi hatasını kabul etmiyor, avukatım durumun hukuken geçersiz olduğunu belirtti. Zeyilimi ancak haftalar sonra zar zor yapabildim ve 2025 poliçe bedel iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
