to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan’ın Yenileme Poliçelerinde Migros Hediye Çeki Vaadi Yanıltıcı Ve Teslim Edilmedi
Sompo Japan üzerinden 26.08.2026 tarihinde web sitesi ve mobil uygulama üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe alana 750 TL Migros hediye çeki kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu; bu vaade güvenerek poliçemi oluşturdum.
Hediye çekinin tarafıma hiç iletilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu kampanyanın yenileme poliçeleri için geçerli olmadığı, yeni araç satışlarına özel olduğu söylendi. Ancak poliçeyi alırken bu kısıtlama açık ve net bir şekilde belirtilmemişti; böyle bir istisna varsa şartların baştan, herkesin görebileceği şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Sompo Japan’ın, poliçe alırken vaat ettiği 750 TL Migros hediye çekini kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma sağlamasını ve bu tür kampanya metinlerinde yenileme‑yeni satış ayrımının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça yazılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 27.08.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Yapılan bilgilendirme web sitesinden kampanya kısmını tıklamamız gerektiği yönünde saçma bir savunma şeklinde gerçekleşti. Ben poliçeyi satın alırken bana sunulan resmi teklif ekranında '750 TL Migros Hediye Çeki' ibaresini görerek bu işlemi onayladım. Satış anında, tam da o ekranda 'Yenilemelerde geçerli değildir' veya 'Web sitesinden ayrıca tıklanmalıdır' gibi hiçbir açık kısıtlama veya uyarı yer almıyordu. Bu tüketiciyi yanıltmadır. Tüketiciyi ana ekranda ödülle cezbedip, şartları başka sayfaların altına gizlemek dürüst ticaret ilkeleriyle bağdaşmaz. Mevzuat ihlali bile olabilir., araştıracağım. Sompo Sigorta'nın kendi sistem ve şeffaflık hatasını müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Süreci sadece Şikayetvar ile sınırlı tutmayacağımı, haksız ticari uygulama ve yanıltıcı beyan gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (e-Devlet üzerinden TÜBİS) ve SEDDK’ya (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) resmi olarak şikayette bulunacağım.
