Makedonya Sınırında Yanlış Yeşil Sigorta Belgesi Ve Çift Ücretlendirme

14.08.2026 tarihinde İzmir Bozyaka Sigorta Acentesi üzerinden 303000000103840 poliçe numarasıyla Sompo Sigorta’dan aracım için yurt dışına çıkışta kullanılmak üzere yeşil sigorta yapıldı. Tüm işlemleri doğru ve eksiksiz şekilde yaptım; talebimin yeşil sigorta olduğu açık olmasına rağmen acente, asıl vermesi gereken yeşil sigorta sertifikasının aslını vermek yerine yanlış formu yeşil kartın üzerine basarak bize “yeşil sigorta” diye teslim etti. Vermesi gereken sertifikanın aslını bize vermedi. Aslında bu belge üzerinde çıkış yapılacak ülkeler yazıyordu ve sınırda asıl görmek istedikleri belgede buydu; yani asıl belgeyi vermediler. Yurt dışına çıkış tarihim 17.08.2026 idi.

Makedonya sınır kapısına geldiğimizde verilen bu yanlış belge geçerli kabul edilmedi ve bu nedenle sınırda zor durumda kaldık. Giriş yapabilmek için yalnızca Makedonya’da geçerli, 17.08.2026–01.09.2026 tarihlerini kapsayan 50 Euro tutarında ek bir sınır sigortası yaptırmak zorunda bırakıldık. Yani bu hata yüzünden iki kez sigorta bedeli ödedik, hem maddi zarara uğradık hem de sınırda ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadık; tatilimizin başlangıcı tamamen mahvoldu.

Makedonya’da iken Bozyaka Sigorta Acentesine WhatsApp üzerinden ulaşıp, verilen belgenin yanlış olduğunu, bu nedenle yeşil sigortanın iptal edilmesini ve para iadesini talep ettik. Acenteden, Sompo Sigorta’nın iptali kabul etmediği bilgisi verildi. Ülkeye döndükten sonra 25.08.2026 tarihinde Bozyaka Acenteye bizzat giderek tekrar sigorta iptali ve para iadesi istedik; Sompo Sigorta ile görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 27.08.2026 tarihinde doğrudan Sompo Sigorta’ya yazılı olarak başvurduk. 28.08.2026 tarihinde telefonla arayarak, sigortanın 15 günlük olduğu, süresinin bittiği ve bu nedenle iptal ya da para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak söz konusu 15 günlük süre henüz dolmamıştı; dolsa bile onlardan kaynaklı bir sorun yaşanmıştı ve mağduriyetimiz vardı. Burada açık olan durum şudur: Biz tüm işlemleri doğru şekilde yapmamıza rağmen yanlış belgeyi düzenleyen ve teslim eden Bozyaka Acentesinin ve bu hatanın sonuçlarını üstlenmeyen Sompo Sigorta’nın ihmali nedeniyle mağdur edildik. Yapılan hatanın telafisi aslında mümkün değil; en azından özür mahiyetinde dahi maddi kaybımızı gidermeye yanaşmadılar.

Yanlış düzenlenen yeşil sigorta nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığımız 50 Euro’luk ek sigorta bedelinin ve kullanamadığımız, buna rağmen iptali yapılmayan poliçe bedelinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin Sompo Sigorta ve Bozyaka Sigorta Acentesı tarafından müşteriyi suçlamadan, sorumluluk alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.