Söz Verilen Camın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Ankara’daki Solvia Garden şubesinden Şubat 2026’da cam tablalı bir bahçe masası ve takımını satın aldım. Mağazada beğendiğim farklı bir cam modelini özellikle sordum, aldığım masanın üzerindeki camın o modelle yapılabileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen masanın camı hâlâ teslim edilmedi.

Şubeyi defalarca aradığımda bu kez de seçtiğim camın başka bir firmaya ait olduğu, ölçülerin uymadığı için yapamayacakları gibi gerekçeler öne sürülüyor ve konu sürekli geçiştiriliyor. Ne camın temini için somut bir adım atılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Aldığım bu bahçe mobilyasının teslimatında da uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Bu aşamada artık camın teslim edilmesini beklemek istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen bu talebim de dikkate alınmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için ya camın söz verildiği şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da cam bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.