Kimlik Doğrulamasına Rağmen Hesabım Kapatıldı Ve Yeni Hesap Açmam İsteniyor

Solobet’te “çeki34” kullanıcı adlı hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Benden kimlik ve selfie ile doğrulama istediler, T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını ve selfieli şekilde istedikleri tüm görselleri gönderdim. Ardından mail adresimde değişiklik için talep oluşturdum.

Destekten bana, kullandığım mail adresinde ismim yazmadığı için mailin bana ait olmadığı söylendi ve bu nedenle işlem yapılmadığı belirtildi. Üstelik bunun üzerine bana yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Eski hesabımda vıp seviyem oldukça yüksekti ve yarın doğum günüm olduğu için doğum günü bonusumu da bu hesap üzerinden almayı bekliyordum. Buna rağmen yeni hesap açmam isteniyor ve mevcut hesabımda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kimlik ve selfie doğrulaması yapmış olmama rağmen hesabımın kapalı tutulmasını ve yeni hesap açmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Eski hesabımın tekrar açılmasını, vıp seviyemin korunmasını ve doğum günü bonusu da dahil olmak üzere hak ettiğim tüm bonuslarımın tanımlanmasını talep ediyorum.