to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Traktörüm İçin Çekici Masrafı Ve Servis İhmali
2023 çıkışlı, garantisi devam eden Solis MR 90 traktörümle Nisan 2026’nın başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarlada çalışırken rekor demir boru patladı, ardından motor yağ kaçırmaya başladı, beyin arızası oluştu ve motor ile şanzıman yağında da ciddi azalma oldu. Buna rağmen yetkili kişi veya servis tarafından tarafıma düzgün bir şekilde yardımcı olunmadı.
Servisi aradığımda traktörü dükkana getirmemi söylediler ancak traktör çalışır durumda olmadığı için çekiciyle götürmem gerekiyor ve bu da yaklaşık 4.000 TL masraf çıkarıyor. Ayrıca dükkana götürsem bile, işlerinin çok yoğun olduğu söylenerek hemen bakamayacaklarını, beni pazartesi gününe ertelediklerini ifade ettiler. Garantili bir motorum olmasına rağmen, arızalı ve yürüyemeyen traktörü kendi imkanlarımla sanayiye veya servise götürmem isteniyor, kimse olduğu yerde gelip bakmıyor.
Garantisi devam eden traktörüm için arızanın bulunduğu yere servis yönlendirilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Çekici masrafına zorlanmak istemiyorum, garantili bir motoru sanayiye kendi imkanlarımla götürmek istemediğimi, yerinde servis ve gerekli onarımın eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Erzurum Bayburt bölge bayisine bağlı Solis MR 90 motorumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Motorumun rokoru patladı, bu yüzden şanzıman yağını ciddi şekilde azalttı ve ardından motorun beyninde de arıza oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Daha önce motora sadece yağ değişimi gibi rutin işlemler yapılmıştı.
Arıza sonrası yetkili servisle görüştüğümde önce gerekli parçayı getireceklerini söylediler ve bu parça yaklaşık 3 hafta sonra temin edildi. Parça geldikten sonra ise motoru kendi imkanlarımla dükkana getirmemi, işleri yoğun olduğu için de hemen tamir edemeyeceklerini, beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak motor bu haldeyken yağ kaçırdığı için, ben motoru çalıştırıp servise götürmek istemiyorum ve servisin arızanın olduğu yere gelerek yerinde onarım yapmasını talep ediyorum.
Bu süreç uzadıkça motorumu işimde kullanamadığım için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve ben bu durumdan çok mağdur oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, motorumun yağ kaçırmayacak ve beyninde sorun kalmayacak şekilde, servis ekibi tarafından arızanın bulunduğu yerde tamir edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum
Sevgili Oyunsezen C.., Öncelikle, Solis Traktör Türkiye ile Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve detaylı bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Solis Traktör Türkiye ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacaktır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Solis Traktör Türkiye
2023 çıkışlı Solis MR 90 traktörümün garantisi devam ederken, Nisan 2026’dan beri motor yağ kaçırması ve şanzıman yağında azalma gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Yetkili servise başvurduğumda, traktörün çalışır durumda olmaması nedeniyle 4.000 TL tutarında çekici masrafı benim karşılamam istendi ve servis yoğun olduğu için bakımın pazartesi gününe ertelendiği söylendi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya yardım alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Solis 90 Euro 3 2022 model aracımın yağ bakımını yaklaşık 3 ay önce Bayburt Solis serviste yaptırdım. Bakım sırasında aracıma sahte, yani orijinal olmayan bir yağ filtresi takıldığını öğrendim. Motor saatim yaklaşık 400 civarındaydı ve bu durumun motor açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Şu an için bir arıza yaşamamış olsam da, bu filtre nedeniyle ileride motorumda oluşabilecek en ufak zarardan dahi sorumluluk almak istemiyorum. Orijinal parça yerine sahte filtre kullanılması kabul edilemez bir durumdur ve bunu burada özellikle kayıt altına almak istiyorum. İleride bu hatalı filtre uygulamasından kaynaklanabilecek herhangi bir motor arızası veya hasarında sorumluluğun bana ait olmadığını, servis ve ilgili firmanın bu durumdan mesul olmasını talep ediyorum.
