Solis Traktör Arızası

2022 Aralık ayında Manisa Salihli bayisinden S***ç** adına Solis 90 model traktör satın aldım. Daha sonra Şubat ayında İzmir fuarında fabrika yetkililerinin tavsiyesi üzerine, hidrolik sistemi güçlendirmek için yardımcı silindir alıp yine yetkili serviste taktırdım.

Traktörü aldıktan sonra şanzıman arızası yaşadım, Saruhanlı servisi tamir etti. Ardından devir saati bozuldu, değiştirildi. Daha sonra alternatör bozuldu, ücretiyle yaptırdım, parça bulmakta zorlandım ve yine de sorun tam olarak çözülmedi, halen fazla şarj ediyor. Hidrolik sistemi için de ayar yapıldı. Hararet ve hidrolik problemi için traktörü tekrar Salihli servisine götürdük.

Buraya kadar saydıklarım, başka bir marka traktörde de karşılaşılabilecek sorunlar olabilir; ancak asıl problem, bu arızalardan sonra yaşadığım süreçtir. Servisten traktör geldikten ertesi gün tarlada hidrolik sistemi tekrar arıza yaptı. Bu hidrolik arızasına ait faturaları ve çektiğimiz videoları yetkili servise ve şirket yetkililerine göndermemize rağmen 27 Kasım’dan beri tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu, en son görüştüğümüzde de somut bir şey söylenmedi. Şirketin traktörün garantisinin bitmesini beklediğini düşünüyorum. Nitekim şu an itibarıyla garantim bitti, adeta şirket amacına ulaşmış gibi davranıyor. Söz konusu firma kendini “Japon şirketiyiz, müşteri memnuniyeti birinci sırada” diye tanıtıyor; ancak işleyişin bu söylemleri kesinlikle yansıtmadığını, adeta çok geri bir düzenle yürütüldüğünü düşünüyorum.

Traktörüm şu an Manisa Saruhanlı Kayışlar köyünde çalışamaz durumda bekliyor. Şimdiye kadar her seferinde traktörümü kendi imkanlarımla, bana gösterilen servis adreslerine götürdüm. Artık bu noktadan sonra firmanın sorumluluk almasını, araç gönderip traktörümü bulunduğu yerden almasını, arızalarını garantisi kapsamındaki hidrolik sorunları da dikkate alarak eksiksiz şekilde tamir edip tekrar aynı adrese geri getirmesini talep ediyorum.