Siparişimin 50 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Sağlanmaması

21 Kasım’da Solid Steptr firmasının kendi internet sitesi üzerinden çelik burunlu, siyah, otomatik bağcıklı bir iş ayakkabısı ve tabanlık siparişi verdim. 16061 numaralı bu sipariş için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde firmaya iki kez mail yoluyla ulaşmama rağmen her seferinde “Cuma kargoya verilecek”, “gümrükte takıldı” gibi bana göre tutarsız ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. Somut bir gönderim bilgisi, takip numarası veya net bir tarih paylaşılmadı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.