Şölen Pastanesi’nden Yanlış Ve Özensiz Pasta, İade Ve Özür Talebi

03.10.2026 tarihinde Konya Kule’de bulunan Şölen Pastanesi’ne özel tasarım bir pasta siparişi verdim. Geçmişte de bu pastane ile sorun yaşamış, ücreti ödediğim halde “ödeme yapılmadı” şeklinde mesaj almış ve sonra kendileri hata yaptıklarını kabul edip “bir sonraki pastanız bizden” demişlerdi. Buna rağmen yine tercih ederek 6 kişilik pasta siparişi verdim, ancak pasta 4 kişilik olarak hazırlanmıştı.

Pastayı teslim aldığımda hem boyut olarak eksikti hem de görsel olarak istediğim pastayla hiçbir alakası yoktu. Yanlış yaptıklarını kabul edip pastayı düzeltmek için geri aldılar, fakat tekrar getirdiklerinde bu kez çok daha özensiz ve istediğim tasarımdan tamamen uzak bir pasta teslim ettiler. Tüm bu aksaklıklara rağmen insanlar zarar etmesin diye pastanın ücretini ödedim, ancak hem önceki yaşadığım ödeme krizi hem de bu seferki yanlış ve özensiz iş nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

İşletmenin sayfasına durumu detaylıca yazarak mesaj attığımda ise mesajım sadece görülüp bırakıldı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, özür bile dilenmedi. Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de müşteriyle iletişim kurulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bana yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve saygısız iletişimin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.