Kesilmiş Ve Ekşi Gelen Pastanın Tam Ücreti Alındı

Konya Şefikcan Caddesi’ndeki Şölen Pastanesi’nde yaklaşık 8 ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Pastaneden bir pasta, yanında bir limonata ve bir de poğaça aldım, toplamda 440 TL ödeme yaptım. Aldığım pastadan yalnızca iki çatal alabildim; tadı ekşimsi geldiği için hemen durumu personele ilettim.

Personel pastayı (cheesecake) mutfağa götürdü, ardından “Pasta ekşi değil, siz limonata ile içtiğiniz için öyle gelmiş, üç kişi tattık, bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Pastanın tadına bakmak için kendi aralarında üç farklı yerinden keserek denediler ve pastayı bana geri getirdiklerinde pastanın yarısı kesilmiş durumdaydı. Ben sadece iki çatal alabildiğim, neredeyse dokunmadığım bir pastayı, yarısı kesilmiş halde önüme geri getirip utanmadan pastanın tam ücretini almaları bana göre son derece ayıp ve müşteri memnuniyetinden uzak bir davranıştı.

Bu süreçte hiçbir şekilde anlayış görmediğim gibi, ekşi olduğunu söylediğim pasta için “tatlıda sorun yok” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve ödeme tam olarak alındı. Bir daha asla bu işletmeyi tercih etmeyeceğim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak hem o günkü yaklaşımları için işletmeden açık bir özür bekliyorum, hem de ekşi gelen ve yarısı kesilmiş halde geri getirilen pasta için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.