to read complaints and reviews, or file yours.Şölen Çikolata Bayat Çikolata Ve Yanıltıcı Ambalaj!
7 Nisan Pazartesi günü Şölen müşteri hizmetlerini aradım. G*** Hanım'a “Bayramdan önce aldığım şölen Octavia Üzerine fındık olan içinden pirinç patlağı çıkan çikolatanın içi bayat. Çikolatanın ambalajına fındık resmi olup da içinden pirinç patlağı çıkması çelişki. Müşteriyi yanıltma değil mi? Yanıltıcı ambalaj nedeniyle sonuna kadar hakkımı arayacağım. Ayrıca bana hediye gelen fındıklı çikolatanın içindeki fındık da bayat” diye söylediğimde bana sorulan soru hediye çikolata nereden alınmış oldu. Ben gelen misafire bunu sorabilir miyim? Herhalde çöplükten toplanmadı ama paralar çöpe gidiyor. Bugün günlerden 21 Nisan. Daha gelip bayat çikolataları almaya gelen olmadı. Bu kadar duyarsız firma görmedim. Mademki ürünü incelemek istiyorsunuz. Ürünün arkasında duran bir firma olsaydınız “bize en kısa sürede kargolayın” derdiniz.
Demek ki Bayram öncesi çikolata almak için düşünmek gerekiyor. Şölen’e hiç yakıştıramadım.
Mart ayında aldığım çikolata için 21 Nisan'da şikayet oluşturdum. 25 Temmuz 2025'te, yani 3 ay sonra Şölen tarafından arandım. Görevli kişi, "Şikayetiniz elime yeni geçti. Saklama ve depolama koşulları nedeniyle olduğunu düşünüyoruz. Kusura bakmayın" dedi ve uzun süre boyunca şablonlanmış, taslak bir yazıyı madde madde okudu. 7 dakika süren bu telefon görüşmesinde ben ise 5. Dakikada söze girdim. "Bu sorun bana has değil. O zaman aynı şikayetler için Şikayetvar sitesine bakın" dedim. "Hepsi mi aynı sorundan. Kusur sizde. Sütten çıkmış ak kaşık değilsiniz. Aynı durumu siz yaşasaydınız bunu kabul eder miydiniz? " dedim. İlgililere ulaştıracağını ifade etti. Firmanın aylar sonra araması bir duyarsızlık, müşteriyi takmaması ayrı bir duyarsızlık. Müşteriyi (ki aynı sorunu yaşayan onlarca kişi var bu sitede) bu kadar umursamayan, takmayan, robot yerine koyan bir firma daha önce görmedim.
