Aynı Gün Ücretsiz Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Açıklama

Çiçek Sepeti üzerinden Soleshopping satıcısından “Kişiye Özel Fotoğraflı LED Işıklı Peluş Kelebek Kutuda Pembe Ayıcık Buketi – Hediye” ürününü 19 Temmuz tarihinde sipariş verdim. 20 Temmuz için 18.00–22.00 saatleri arasında “aynı gün ücretsiz teslimat” seçeneği sunulduğu için özellikle bu aralığı seçtim. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine hem satıcıyla hem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adrese ulaşılamadığı şeklinde bir gerekçe iletildi. Oysa belirtilen günden bu yana sürekli adreste ve evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Verilen teslimat sözüne uyulmaması ve “adrese ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılması nedeniyle hem satıcıdan hem de Çiçek Sepeti’nden son derece hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşananları diğer kullanıcıların da bilmesi için şikayetimi paylaşıyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.