to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te İki Şubede Fazladan Poşet Ücreti Alınması
Muğla Bodrum’da Turgutreis Mahallesi ve Karabağ Mahallesi’ndeki iki farklı Şok market şubesinde, 10–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında aynı sorunla karşılaştım. Her iki mağazada da kasada iki adet poşet istediğim halde, eve geldiğimde fişlerimi kontrol ettiğimde kasadan üç adet poşet ücreti geçirilmiş olduğunu fark ettim.
Her iki mağazaya da geri dönerek fişimi ibraz ettim. Bir şubede kasadan fazladan alınan ücret için 1 TL para iadesi yapıldı, diğer şubede ise bir adet poşet verildi. Aynı uygulamanın iki farklı şubede yaşanmış olması, bunun tesadüf değil, yeni bir ticari hile olabileceği endişesi yaratmaktadır. Üstelik bu durumu daha önce de yaşamış olmam, konunun ciddiyetini artırmaktadır.
Bu nedenle Şok market’ten, yaşanan olayla ilgili kurumsal bir inceleme yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve müşterilerden talep edilenden fazla poşet ücreti alınmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Şok market’ten alışveriş yapan diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için, kasadan uzaklaşmadan önce mutlaka fiş ve sliplerini kontrol etmelerini özellikle hatırlatmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
23.07.2026 tarihinde saat 15.43’te Muğla Bodrum Turgutreis Mahallesi 4061 Sokak No:28 adresindeki 13993 Bodrum Turgutreis Şok market şubesinden yaptığım alışverişte kasada tarafıma 1 adet ekmek ücreti fazla yazılmış ve 20 TL fazla tahsil edilmiştir. Mağazadan ayrılmadan önce fişimi kontrol ettiğim için bu hatayı o anda fark ettim. Ayrıca bu mağazada daha önce de iki farklı alışverişimde benzer bir durum yaşadım. İki adet poşet almama rağmen fişte üç adet poşet ücreti görünmekteydi ve kartımdan bu şekilde fazla çekim yapılmıştı. Bu nedenle artık bu durumun bir tesadüf değil, ciddi bir kasa kontrol sorunu olduğunu düşünüyorum. Son işlemde fazla çekilen ekmek ücretini mağaza iade etti ancak sürekli aynı şubede benzer sorunlarla karşılaşmak beni rahatsız ediyor ve güvenimi zedeliyor. Şok market ’ten özellikle bu şubedeki kasa ve personel uygulamalarının acilen denetlenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli genel denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle firma tarafından aranarak durumla ilgili bilgilendirilmek ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
23.07.2026 tarihinde saat 15.43’te Muğla Bodrum Turgutreis Mahallesi 4061 Sokak No:28 adresinde bulunan 13993 Bodrum Turgutreis şok mağazasından iki adet ekmek satın aldım. Kasada işlem yapılırken sistemden üç ekmek geçirilmiş ve benden 20 TL fazladan ücret tahsil edilmiştir. Aynı mağazada daha önce yaptığım alışverişlerde de iki kez, aldığım iki poşete rağmen fişte üç poşet olarak yazıldığını ve fazladan poşet ücreti alındığını fark ettim. Bu tekrar eden hatalar nedeniyle bunun basit bir yanlışlık değil, kasıtlı olarak kasa açıklarını kapatma amacıyla yapıldığı izlenimini ediniyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına sık sık geldiğini duyuyorum. Bu nedenle sorumlu kasa personelinin ve mağaza müdürlerinin iş akitlerinin derhal sonlandırılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların önüne geçilmesi için ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
