to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Gümüşova Şubesinde Broşürdeki Ürünler Bulunmadı Ve Kasiyer Kaba
24 Ağustos 2026 tarihinde saat öğle 12.00 saatlerinde Düzce Gümüşova Merkez Şubesi’indeki Şok market ’e, 22 Ağustos tarihli broşürde yer alan kırtasiye ürünlerini almak için gittim. Reyonlarda ürünleri göremeyince kasaya gidip “Kırtasiye ürünleri satışa çıkmadı mı? ” diye sordum. Kasiyer, “Hayır, çıkmadı” şeklinde cevap verdi. Ben de broşürde 22 Ağustos tarihinin yazdığını, bugün 24 Ağustos olduğunu ve ürünlerin satışa çıkmış olması gerektiğini söyledim.
Buna rağmen kasiyer, son derece üstenci ve küçümseyici bir tavırla “Üstlerimiz için çıkar demediler, çıkar dediklerinde çıkartacağız” şeklinde konuştu. Kullandığı dil ve ses tonu, bir müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Açıklama yaparken bile saygılı bir tarz yerine, aşağılayıcı ve ilgisiz bir üslup tercih ettiğini hissettim.
Daha önce de bu şubeyle ilgili birkaç kişiden benzer şekilde küçümseyici tavırlarla karşılaştıklarını duymuştum. Aynı sorunun sürüyor olması sebebiyle, özellikle bu şubede çalışan 24 Ağustos Pazartesi günü sabahçı çalışan kasiyerin müşteriyle iletişim tarzının acilen düzeltilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak ve sorularımıza düzgün bir üslupla cevap almak dışında bir beklentim yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
