Şok Market Çalışanının Temizlik İhmali Ve Hakareti

25.07.2026 tarihinde saat 20.25 – 20.35 civarında Kayseri Melikgazi Battalgazi Mahallesi Salar Sokak’ta bulunan Şok market Karacaoğlu şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya yaklaştığımda, işe o gün başladığını öğrendiğim A**** isimli çalışan, kasaya çok yakın bir noktada yerde iki parça yırtık karton ve toz toprak biriktirmişti. Alışveriş poşetlerim kucağımda olduğu için yere bakmadım, ayağım yırtık karton parçasına takılınca neye çarptığımı anlamaya çalışırken A**** isimli çalışan bana doğrudan “önüne bak” diye çıkıştı.

Ben de görmediğimi ve bu haliyle bu kirli ortamı kasaya çok yakın bir yerde kendi biriktirdiğini söyledim. Bunun üzerine ilgili çalışan, hiçbir sebep yokken bana açıkça “akıllı olmayan” diyerek hakaret etti. Bu hakareti duyunca, kendisine müşteriye böyle konuşamayacağını, biraz saygılı olması gerektiğini ve bu üslubun kabul edilemez olduğunu söyledim. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde, ağzını yana doğru kaydırarak küçümseyici bir mimikle benimle alay eder gibi hareketler yaptı.

Kasadaki F***** Hanım, A**** isimli kişi adına benden özür diledi ancak ben şikayetçi olacağımı ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi ifade ettim. Telefonla görüştüğüm, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm G**** Hanım da yine A**** adına özür diledi. Buna rağmen ilgili çalışan özür dilemeyi bırakın, “şikayet edeceğim seni” dediğimde bana “et, ses kaydın var mı, delilin var mı, et hadi, ben de savunurum kendimi” diyerek meydan okur bir tavırla saygısızlığını sürdürdü.

O esnada önümde bulunan bir beyefendi, A**** isimli çalışana dönerek haksız olduğunu, benim bir şey yapmadığımı, asıl terbiyesizliğin ondan geldiğini söyledi. Arkamda genç bir kadın ve üç çocuk daha müşteri olarak bulunuyordu ve olayın tamamı onların önünde yaşandı. Ben kendisine yüzüne karşı, müşteriye “g**zekalı” diyemeyeceğini ve bu şekilde ağzını mezeler gibi oynatarak alay edemeyeceğini söyledim.

38 yaşında, bilinçli bir bireyim ve ne çalışanı tahrik edecek, ne de bile isteye bir olaya sebep olacak bir tutumum olmadı. Yaşadığım bu saygısızlığı ve hakareti kesinlikle kabul etmiyorum. 25.07.2026 tarihli, belirttiğim saat aralığına ait kamera kayıtlarının, mümkünse sesli kayıt da varsa sesle birlikte, yetkili bir kişi tarafından incelenmesini ve bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu saygısız tavra kayıtsız kalmamanızı, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğini yapmanızı rica ederim.