Eksik Kavun Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

22.07.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim online siparişimde 1 adet kavun eksik teslim edildi. Eksik ürünle ilgili mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hem sorun çözülmedi hem de bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilendi.

İlk olarak mağazayı aradığımda, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Ürünün başka müşterilere gitmiş olabileceği, onları arayıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza ile görüşülerek ürünün başka müşteriye gittiği ve 10 dakika içinde bana gönderileceği ifade edildi fakat yine gönderilmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazayı aradıklarını, kargonun yoğun olduğunu ama ürünün mutlaka gönderileceğini söylediler, buna rağmen yine ürün ulaşmadı. Son olarak saat 15:30’da müşteri hizmetlerini tekrar aradım, mağaza ile yeniden görüşüldü ve bu kez de ürünün mutlaka gönderileceği, gönderilmeden önce mutlaka aranacağım söylendi. Ne arayan oldu ne de ürün gönderildi.

Burada mesele sadece bir kavun değil, mağaza müdürü ve çalışanların müşteriyi yok sayan, güvenilmez ve saygısız tutumudur. Hem eksik ürünümün ücret iadesinin yapılmasını hem de ilgili mağaza müdürü ve çalışanların bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.