to read complaints and reviews, or file yours.Keten Gömlek Yıkamada Parçalandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Soi Design’in web sitesi üzerinden satın aldığım beyaz keten gömlek, yalnızca iki hafta içinde ilk yıkamada 30 derecede yıkamama rağmen paramparça oldu. Ürünü talimatlara uygun ve son derece dikkatli yıkadığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesi ve ürün kontrolü konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, hiçbir inceleme yapmadan sorunu tamamen “yıkama ve kullanım kaynaklı” diyerek geçiştirdiler ve ürünü bu şekilde göndermediklerini söyleyip sorumluluk almadılar. Müşteri temsilcilerinin ezber cümlelerle yanıt vermesi ve çözüm odaklı olmamaları mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün kısa sürede bu kadar zarar görmesi nedeniyle üretim veya kumaş hatası olduğunu düşünüyorum. Paramın iadesini ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
