Bayram Öncesi Teslimat Sözü İhlali Ve Son Dakika İptalinde İletişimsizlik

Soidesignn adlı Instagram sayfasından 05.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürünün stokta olduğu söylendi, siparişim alındı ve adres bilgilerimi paylaştım, sipariş onaylandı. Özellikle bayram haftasına kadar ürünün elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, “muhakkak yetişir” denilerek garanti verildiği için siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum.

Siparişten sonra günlerce ürünün kargoya verilip verilmediğini, bir kargo kodu oluşturulup oluşturulmadığını öğrenmek için kendileriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle süreci tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.

Son olarak 16.03.2026 tarihinde tarafıma, “Merhabalar efendim, kusura bakmayın, ürün çıkacaktı fakat atölye kaynaklı sorun yaşandı; bugün serilerde hata var, maalesef çıkış yapılamayacak, kusura bakmayın” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bayrama yalnızca üç gün kalmışken siparişimin tamamen iptal edildiği söylendi. Hem günlerce oyalandım hem de bayrama özel almak istediğim ürün tarafıma ulaştırılmadığı için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bayrama kadar kesin yetişeceği söylenmesine rağmen son anda atölye gerekçesiyle iptal edilmesini ve bu süreçte iletişim kurulmamasını kabul etmiyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.