Banka Kartı İle Ödeme Yapıldı Ama Ürün Anahtarı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bu sabah Softexen isimli internet sitesinden Windows 11 ve Office 365 ürün anahtarı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 120 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen ne e-posta adresime ne de hesap sayfamda herhangi bir ürün anahtarı ya da indirme bilgisi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürün anahtarlarının hiç gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Windows 11 ve Office 365 ürün anahtarlarımın tarafıma acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.