Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Soft Exen
  • Banka Kartı İle Ödeme Yapıldı Ama Ürün Anahtarı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ID:34894048

Banka Kartı İle Ödeme Yapıldı Ama Ürün Anahtarı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Selman
Soft Exen
16 Ocak 16:36
214
Selman'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünüm geldi teşekkürler”

Bu sabah Softexen isimli internet sitesinden Windows 11 ve Office 365 ürün anahtarı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 120 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen ne e-posta adresime ne de hesap sayfamda herhangi bir ürün anahtarı ya da indirme bilgisi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürün anahtarlarının hiç gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Windows 11 ve Office 365 ürün anahtarlarımın tarafıma acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

banka-karti-ile-odeme-yapildi-ama-urun-anahtari-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
Selman
Selman
16 Ocak 16:54

Ürünüm geldi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Softexen'den Satın Alınan Dijital Ürün Lisans Ve İndirme Linki Teslim Edilmedi

profile
Serkan
Soft Exen
05 Ocak 16:23
326

05.01.2026 tarihinde saat 09:57'de Softexen üzerinden “Microsoft Office 2021 Pro Plus Dijital Ürün Anahtarı + Windows 11 Pro Dijital Lisans × 1” isimli ürünü 129,90 TL tutarında, kredi kartımla PayTR aracılığıyla satın aldım. Ödemeye ilişkin PayTR'den mail ve dekont ulaştı; sipariş numaram 81157. A...

softexenden-satin-alinan-dijital-urun-lisans-ve-indirme-linki-teslim-edilmedi-1.jpg

Satın Aldığım Ürünün Anahtarı Teslim Edilmedi, Destek Yanıt Vermiyor

profile
R. Burak
Soft Exen
19 Ekim 2025 13:07
601

19.10.2025 tarihinde Softexen web sitesi üzerinden kredi kartı ile 164,80 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 79157. Satın alma işlemim tamamlanmasına rağmen, ürün anahtarım tarafıma iletilmedi. Bu sorunla ilgili olarak Softexen’in WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem yazılı olarak...

satin-aldigim-urunun-anahtari-teslim-edilmedi-destek-yanit-vermiyor-2.jpg
1 Destek

Satın Aldığım Office Lisans Anahtarı Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

profile
Yigit
Soft Exen
26 Eylül 2025 23:42
753

Soft Exen üzerinden Microsoft Office lisans anahtarı satın aldım. Ancak bugün, aldığım lisans anahtarı çalışmıyor ve etkinleştirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Satın alma işlemime ait sipariş numaram 78320’dir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş ...

satin-aldigim-office-lisans-anahtari-calismiyor-destek-alamiyorum-1.jpg
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz