to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ambalajı İle Desenli Peçete Bekleyen Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı
Sofia marka “kumaş dokulu peçete” ürününüzle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Ürünün paketinin üzerinde desenli peçete görseli bulunuyor ve paket elde incelendiğinde desenli bir peçete satın alınıyormuş izlenimi oluşuyor. Ancak paketi açtığımda içinden tamamen düz, bembeyaz peçeteler çıktı. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve beklenti oluşturan bir görsel kullanımı olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü dün Migros marketten, üzerindeki desenli görselden etkilenerek özellikle desenli olduğunu düşünerek satın aldım. Sıradan beyaz peçete almak istemediğim için bu ürünü tercih etmiştim, ancak paket içeriği ile üzerindeki görselin uyuşmaması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, ürün ambalajında tüketiciyi yanıltabilecek bu görselin düzeltilmesini ve tarafıma gerçekten desenli olan Sofia peçetelerden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için marka olarak gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Berçem S., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 34697650 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ambalaj üzerinde paylaşmış olduğumuz, resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında ücretsiz tüketici danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Markaya ilgisinden ve problemimi çok hızlı gidermesinden dolayı teşekkür ederim
İlgilendikleri ve çok hızlı geri dönüş sağladıkları için sofia kağıda teşekkür ederim
