Urban Up'ta Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve Yanıtsızlık

Urban Up internet sitesinden 06.03.2026 tarihinde 2.200 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımdan gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2993. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazdım, e‑posta gönderdim ve firmayı telefonla birçok kez aradım; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Firma adeta yokmuş gibi davranıyor, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 2.200 TL’nin aynı kanal üzerinden iade edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.