to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve 4.978 TL İadesi Talep Ediliyor
16.06.2026 tarihinde Snug Brandwear üzerinden 3 adet pantolon için #21418 numaralı siparişi verdim. Sitede aynı gün kargo vaadi olmasına rağmen siparişim gönderilmedi, kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4.978 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünlerime ne de parama ulaşabiliyorum.
Firmaya hem DM üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak neden gönderim yapılmadığına dair hiçbir açıklama alamadım. Verdikleri iletişim numarası çalışmıyor, İstanbul’da fiziksel bir iş yerleri ya da ulaşabileceğim net bir adresleri bulunmuyor, bu yüzden muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum.
Hem siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 4.978 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gün kargo vaadinin neden yerine getirilmediği ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Herhangi bir gelişme yok maalesef. Tutar 5298 TL yanlış yazmışım
Ürünler geç teslim edildi hizmet kalitesi düşük herhangi bir açıklama yok. Alışverişte kurumsal firmalar tercih edilmeli ürün kalitesi de maalesef düşük. Buradaki yorumlara bakarak iade edilen ürünler geri gelmez korkusuyla ürünleri de iade etmedim. İnsanlar alışveriş yapmadan önce umarım buradaki yorumları okurlar bizim yaşadıklarımızı yaşamasınlar.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, #21418 numaralı siparişinizin 24 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğini ve 25 Haziran 2026 tarihinde 107894270766 takip numarası ile başarıyla teslim edildiğini görmekteyiz. Ayrıca süreç boyunca tarafınızla e-posta ve sosyal medya kanallarımız üzerinden iletişim kurulmuş, sorularınız yanıtlanmış ve siparişinizle ilgili düzenli bilgilendirmeler paylaşılmıştır. Tüm yazışmalarımız sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Buna rağmen yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Snug Brandwear olarak tüm müşteri taleplerini kayıt altına alıyor, mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya ve çözüm sunmaya özen gösteriyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, snug Brandwear Müşteri Hizmetleri
