to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı
Snugbrandwear markasından 14 Haziran tarihinde toplam 3 adet pantolon sipariş verdim, yaklaşık 4 gün içinde kargo teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet pantolon çıktı. Diğer 2 pantolon hiç gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ve eksik ürünlerin hemen gönderileceği bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne eksik 2 pantolon gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Daha önce bu markadan bir ürün almış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Snugbrandwear’den, ya eksik gönderilen 2 pantolonun derhal tarafıma kargolanmasını ya da bu ürünlere ait ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
**Sayın Caner G*** Bey, ** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan gecikme ve eksik gönderim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz hazırlanırken **Night Straight Leg Pantolon - Erkek (L/XL) ** ve **Night Baggy Pantolon - Erkek (L/XL) ** ürünlerinde geçici stok kaynaklı bir gecikme yaşanmıştır. Sizi daha fazla bekletmemek adına, stokta hazır olan ürününüzü öncelikli olarak göndererek siparişinizi kısmi gönderim şeklinde hazırladık. Ayrıca, **4 Temmuz 2026** tarihinde tarafınıza e-posta ile ulaşarak eksik ürünlerinizin geçici stok durumu nedeniyle geciktiği, üretim ekibimizin siparişinizi öncelikli olarak hazırladığı ve ürünler hazır olur olmaz öncelikli olarak kargoya verileceği konusunda bilgilendirme sağladık. Eksik olan **2 ürününüz gönderim planına alınmıştır** ve planlamamıza göre **en geç Perşembe veya Cuma günü** tarafınıza ulaştırılmış olacaktır. Kargoya teslim edildiğinde takip numarası da sizinle paylaşılacaktır. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve bunun için tekrar özür diliyoruz. Siparişinizin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaşmasının ardından deneyiminizi yeniden değerlendirmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Saygılarımızla, **snug Brandwear Müşteri Hizmetleri**
