Eksik Pantolon Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı

Snugbrandwear markasından 14 Haziran tarihinde toplam 3 adet pantolon sipariş verdim, yaklaşık 4 gün içinde kargo teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet pantolon çıktı. Diğer 2 pantolon hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ve eksik ürünlerin hemen gönderileceği bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne eksik 2 pantolon gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Daha önce bu markadan bir ürün almış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Snugbrandwear’den, ya eksik gönderilen 2 pantolonun derhal tarafıma kargolanmasını ya da bu ürünlere ait ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.