to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün Ve İade Ödemesinin İki Aylık Gecikmesi
Snugbrandwear’den 15.05.2026 tarihinde 21040 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi hiç gönderilmedi, diğer ürünü ise iade ettim. İade sürecim tamamlanmasına ve ürün firmaya ulaşmasına rağmen, sns2026000001552 numaralı faturaya konu olan iade için yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Fatura görselimi ekledim
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak ne net bir geri dönüş alabildim ne de muhatap bulabildim. Hem hiç gönderilmeyen ürünümün ücretinin hem de iade ettiğim ürünün ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
**Sayın Selçuk Recai a. Bey, ** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz bekleme süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, siparişinizle ilgili iade talebinizin tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alındığını ve süreç boyunca iade prosedürümüz hakkında tarafınıza bilgi verildiğini görmekteyiz. İade işlemlerimiz; ürünün kalite kontrol sürecinin tamamlanması, onay aşamaları, banka işlemleri ve aşamalı olarak yürütülen iade planlaması nedeniyle normal gönderim süreçlerine kıyasla daha uzun sürebilmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda, **iade ödemenizin 16 Temmuz 2026 tarihinde başarıyla gerçekleştirildiği** ve bu işleme ilişkin ödeme kaydının sistemimizde bulunduğu görülmektedir. Bekleme süresinin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve bunun için tekrar özür diliyoruz. Süreç boyunca sizleri bilgilendirmeye ve her iade talebini prosedürlerimiz doğrultusunda en kısa sürede sonuçlandırmaya özen göstermekteyiz. Ödemenizle ilgili farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, gerekli kontrolleri tekrar sağlayabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, **snug Brandwear Müşteri Hizmetleri**
