Gönderilmeyen Ürün Ve İade Ödemesinin İki Aylık Gecikmesi

Snugbrandwear’den 15.05.2026 tarihinde 21040 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi hiç gönderilmedi, diğer ürünü ise iade ettim. İade sürecim tamamlanmasına ve ürün firmaya ulaşmasına rağmen, sns2026000001552 numaralı faturaya konu olan iade için yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Fatura görselimi ekledim

Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak ne net bir geri dönüş alabildim ne de muhatap bulabildim. Hem hiç gönderilmeyen ürünümün ücretinin hem de iade ettiğim ürünün ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.