Siparişim Ne Gönderildi Ne İptal Edildi, Geri Dönüş Yok Ve 3.662,40 TL İade Bekliyorum

Snug Brandwear adlı markanın Shopify sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde 20648 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.662,40 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve ödeme sonrası tarafıma fatura da kesildi.

5 Nisan’da mail yoluyla siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. 6 Nisan’da bana ürünün kargoya verildiğini söyleyip bir kargo takip numarası ilettiler, ancak verilen kargo numarası geçersiz çıktı. Buna rağmen siparişim ne gönderildi ne de iptal edildi. Sitede sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor.

O günden bu yana her hafta kendilerine e-posta göndererek durumu hatırlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım, ne ürün geliyor ne de iptal/iade işlemi yapılıyor. Hem paramı ödemiş hem de ortada ne ürün ne de net bir yanıt olmadığı için mağdur durumdayım.

Snug Brandwear ve Shopify’dan, 20648 numaralı siparişime ait 3.662,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.