Yanlış Ürün Ve İade Ücretinin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sneezy’nin kendi internet sitesinden aldığım tablet kılıfı yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 3 Eylül tarihinde iade ettim ve 6 Eylül’den bu yana 569,90 TL tutarındaki iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 3695387045.

İade işlemiyle ilgili olarak en son 8 Eylül’de tarafıma iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak bankamla yaptığım görüşmede henüz herhangi bir ücretin hesabıma yatırılmadığını öğrendim. Ayrıca, bu süreçte Sneezy müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iletişim konusunda daha hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.