Yanlış Ürün İadesi Sonrası Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Sneaksnet isimli Instagram sayfasından 28 Ocak tarihinde New Balance Black model bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi 2.800 TL olarak IBAN üzerinden peşin gönderdim. İlk gönderdikleri ürün yaklaşık üç hafta sonra elime ulaştı ancak yanlıştı, bu ürünü iade ettim.

İade sonrası doğru ürünün gönderileceği söylendi ancak ikinci ürün için üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Her mesaj attığımda geçiştirilip oyalandığımı düşünüyorum, net bir bilgi veya kargo takibi paylaşılmıyor.

Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdurum. Siparişini verdiğim ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.