to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Sneaksnet adlı firmadan 8 Ocak tarihinde 12375 numaralı siparişi verdim. Siparişim 27 Ocak’ta kargoya verilmiş, 28 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak hem yanlış numara gönderildi hem de bazı ürünler hiç gönderilmedi.
Siparişimdeki Nike Air Force Low Tri Colour model ayakkabının 44 numara olması gerekirken 43 numara gönderilmiş. Nb 9060 Mushroom model ayakkabının da 45 numara sipariş etmeme rağmen 44 numara gönderilmiş. Ayrıca Nike SB Dunk Panda model ayakkabı ve Pandora bileklik hiç gönderilmedi, paketten çıkmadı.
Durumu WhatsApp üzerinden defalarca firmaya iletmeme rağmen “halledeceğiz”, “şu an sorunlarımız var” gibi oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır bu ayakkabıları bekliyorum, hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, kendimi resmen oyalanmış ve kandırılmış gibi hissediyorum.
Talebim, eksik gönderilen Nike SB Dunk Panda ayakkabı ve Pandora bilekliğin derhal gönderilmesi, yanlış numara gelen Nike Air Force Low Tri Colour ve nb 9060 Mushroom ayakkabıların ise doğru numaralarla değiştirilmesidir. Eğer bu işlemler kısa sürede yapılmayacaksa, tüm siparişimin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Bu süreç bu şekilde çözümsüz bırakılmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
8 Ocak tarihinde Sneaksnet üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Tarafıma önce yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Sipariş numaram 17062’dir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de param iade edildi.
İki aydır mağdur ediliyorum. En kısa sürede ya doğru ayakkabının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
