Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı

Instagram üzerinden sneaksnet.com hesabının “1 alana 1 bedava” kampanyasından 2 çift ayakkabı satın aldım. Siparişte her ikisini de 39 numara olarak seçmeme rağmen, tarafıma biri 44 diğeri 42 numara olmak üzere tamamen yanlış numaralarda ürün gönderdiler.

Ürünler geldikten sonra, 17 Eylül tarihinde kendilerine ulaştım. Canlı destek üzerinden görüştüğüm kişi, iade aldıklarını ve ücret iadesi yapacaklarını, bana geri dönüş sağlayacaklarını söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım ancak o görüşmeden sonra bir daha ne dönüş yapıldı ne de yazdığım mesajlara cevap verildi.

Bu alışveriş için toplam 3.000 TL ödemeyi kartla yaptım ve gönderilen ürünleri kullanamıyorum. Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de ücret iadesi yapılacağı söylenip sonrasında tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.