Eksik Üçüncü Ayakkabı Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

Sneaksnet.com üzerinden 9 Mart tarihinde 20632 numaralı siparişimle üç adet ayakkabı satın aldım. Siparişimde bir alana bir bedava kampanyasından iki adet ayakkabı ve kampanya dışı bir adet ayakkabı bulunuyordu. Toplam 2.624,58 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kargo elime ulaştığında sadece kampanyalı olan iki ayakkabının gönderildiğini, kampanyasız olan üçüncü ayakkabının pakette yer almadığını gördüm. Eksik ürünün durumunu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana ürünün o hafta içerisinde elime ulaşacağı söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonraki haftalarda da aynı şekilde “yarın”, “en geç cuma”, “şu gün elinizde olur” şeklinde vaatlerde bulundular fakat eksik ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Şu an artık mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.

Uzun süredir ne eksik ürünümü alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor. Eksik gönderilen ayakkabı için ödediğim tutarın 2.624,58 TL tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.