Ugg Ayakkabıda Gelen Ürün Kalitesiz, Diğer Ürün Teslim Edilmedi: Tam İade Talebi

Sneaksnet.co web sitesi üzerinden 11.10.2026 tarihinde bir alana bir bedava kampanyasından toplam 3.250 TL ödeyerek 2 adet Ugg marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 34561’dir. Sipariş verdiğim ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, diğeri ise 17 gündür sistemde hâlâ “tedarik bekliyor” olarak görünüyor.

Teslim edilen ayakkabı ise sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kötü kalitede bir ürün çıktı. Görüntüsü ve kumaşı gerçekten kötü, adeta havlu kumaşından ayakkabı yapılmış gibi duruyor. Bu nedenle gelen ürünü iade etmek, tedarik bekleyen diğer ürünü ise iptal ederek her iki ürün için de ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini istiyorum.

Bu süreçte sadece bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bana diğer ürün teslim edildikten sonra iade sürecinin başlatılabileceğini, ürünün depodan çıkışının sağlandığını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de sistemde bir güncelleme oldu. O günden bu yana telefonla, mesajla hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, ne aramalarıma ne mesajlarıma dönüş yapılıyor, muhatap bulmak imkansız.

Hem teslim edilmeyen ürün hem de gelen ürünün kalitesiz ve ilandaki görsellerle alakasız olması nedeniyle, siparişimdeki ikinci ürünün iptal edilmesini, gelen ürünün iadesi için tarafıma net ve uygulanabilir bir süreç sunulmasını ve toplam 3.250 TL ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.