Sneaksnet’ten Cevap Gelmeyen Ayakkabı Değişim Şikayeti

Sneaksnet sayfasından Şubat ortası gibi 2 al bir öde kampanyası ile ayakkabı siparişi verdim, siparişim 24 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen ayakkabılardan biri uygundu, diğeri ise istediğim gibi değildi. Bunun üzerine 5 Mart’ta, kargo ücretini de kendim karşılayarak yaklaşık 300 TL ödedim ve Nike Dunk gri 40 numara ayakkabıyı değişim için geri gönderdim. Toplamda ürünlere 3.433 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Gönderimi, takip numarası 131452043108 olan kargo ile erka Group adına, b016 kodu ile yaptım. Gelen kargonun içinden herhangi bir fatura veya belge çıkmadığı için ben de kendi hazırladığım bir kağıda adımı, adresimi, telefon numaramı ve istediğim modeli yazarak paketin içine koydum. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Firma ile tüm görüşmelerimi WhatsApp üzerinden yaptım ancak ürünümü gönderdikten sonra mesajlarıma artık cevap verilmiyor, süreçle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Öğrenci olarak biriktirdiğim parayla bu alışverişi yaptım ve hem ürünümden hem de ödediğim ücretlerden şu an için mağdur edilmiş durumdayım.

Sneaksnet’ten talebim, değişim için gönderdiğim Nike Dunk gri ayakkabımın bana 41 numara olarak gönderilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Elimde yaptığım tüm ödemelere ve kargo işlemine dair dekontlar, mesaj kayıtları ve kargo bilgilendirmeleri mevcuttur. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.