Sipariş Teslim Edilmediği İçin 2.700 TL İade Talebi

Kızım, Sneaksnet adlı internet sitesinden (https://stepmuse.myikas.com) 19 Eylül 2026 tarihinde 26049 sipariş numarasıyla 2.700 TL tutarında ürün satın aldı. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı.

Sipariş sonrasında 0850 265 32 65 numaralı telefon ve 0 50*********86 WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim. Telefonu aradığımda hemen bir müzik açılıyor, ancak ne kadar beklersem bekleyeyim çağrıma cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yapay zeka, destek ekibinin kızımla veya benimle iletişime geçeceğini belirtiyor fakat herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Şikayetvar.com internet sitesinde firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Ayrıca kendi internet sitelerinde açık bir adres bilgilerinin bulunmaması da güvenilirlikleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Tüm bu sebeplerle kandırıldığımızı düşünmekteyiz.

Kızım adına ödemesi yapılan 2.700 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.